DANSK

Fragt

For at få dine varer leveret skal du betale fragt.

Levering

Levering sker med Post Danmark. Vi leverer til Danmark og det meste af verden. Leveringstiden er typisk 1-3 dage i Danmark. Levering til udland tager typisk 4-27 dage.

Fragtpriser

Fragtomkostningerne afhænger af pakkens vægt. Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster ved den viste forsendelsesform:

Fragt til Danmark (max vægt) 

PostNord MyPack Collect

0,5 kg. 34 kr.
1 kg. 35 kr.
2 kg 40 kr.
5 kg. 45 kr.
10 kg. 55 kr.
15 kg. 68 kr.
20 kg. 85 kr.
>20 kg. Post Nord Parcel - kontakt os for pris 

Fragt til Europa (max vægt)

PostNord MyPack Home

0,5 kg. 70 kr.

1 kg. 75 kr.
2 kg 95 kr.
5 kg. 110 kr.
10 kg. 154 kr.
15 kg. 191 kr.
20 kg. 224 kr.
25 kg. 248 kr.
30 kg. 273 kr.
31,5 kg. 300 kr.

Fragt til øvrige udland (max vægt)

PostNord MyPack Home 

0,5 kg. 255 kr.
1 kg. 265 kr.
2 kg 415 kr.
5 kg. 425 kr.
10 kg. 755 kr.
15 kg. 1.135 kr.
20 kg. 1.515 kr.
25 kg. 1.831 kr.
30 kg. 1.665 kr.
31,5 kg. 300 kr.

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.greatcoffee.dk, hvor du kan meddele os, at du fortryder dit køb, og derefter returnere vare(r) til os. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. For at udøve fortrydelsesretten, bør du sende en utvetydig erklæring via e-mail inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart væsentligt forringer varens salgsværdi.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Klostergade 32 H (gården)
8000 Aarhus C
Danmark
e-mail: soren@greatcoffee.dk

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort, du har betalt med, eller til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Du skal sørge for, at varerne er forsvarligt pakket ind. Du har ansvaret for
pakken / varerne, indtil vi modtager den. Så behold postkvittering og tracking-nummer. Den eneste omkostning du har, når du fortryder et køb, er portoen til at sende varen tilbage til os.

Bemærk

Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist. Det sker, hvis produktet er forringet, fordi:
- Du har faktisk taget varen i brug
- Det er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for det
- Du har håndteret varer på anden måde end var nødvendig for, at du kunne bestemme egenskaber og kvalitet.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Reklamation - hvis der er noget galt med produktet

Når du handler på www.greatcoffee.dk, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så hurtigt som muligt. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger til at sende varen retur til os.

Varen skal sendes til:

Klostergade 32 E, st. (gården) 
8000 Aarhus C
Danmark
e-mail: soren@greatcoffee.dk

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, skal du huske at vedlægge ordrebekræftelsen eller faktura og en udførlig fejlbeskrivelse.

Bemærk

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Der er i Januar 2016 vedtaget ny lovgivning ift. forbrugerklageloven. I tilfælde af reklamation eller andet vil vi altid hjælpe. I tilfælde af, at parterne ikke kan blive enige, henviser vi til EU kommisionens hjemmeside - Online Dispute Resolution; http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

ENGLISH

Shipping

Shipping terms

We ship all parcels with Post Danmark. We ship to Denmark and most of the world. The delivery time is normally 1-3 days in Denmark, and international delivery time is normally 4-27 days.

Shipping to Denmark (max. weight)

PostNord MyPack Collect

0,5 kg. 34 kr.
1 kg. 35 kr.
2 kg 40 kr.
5 kg. 45 kr.
10 kg. 55 kr.
15 kg. 68 kr.
20 kg. 85 kr.
>20 kg. Post Nord Parcel - please contact us.

INTERNATIONAL

Shipping to Europe (max. weight)

PostNord MyPack Home

0,5 kg. 70 kr.
1 kg. 75 kr.
2 kg 95 kr.
5 kg. 110 kr.
10 kg. 154 kr.
15 kg. 191 kr.
20 kg. 224 kr.
25 kg. 248 kr.
30 kg. 273 kr.
31,5 kg. 300 kr.

Shipping to rest of World (max. weight)

PostNord MyPack Home

0,5 kg. 255 kr.
1 kg. 265 kr.
2 kg 415 kr.
5 kg. 425 kr.
10 kg. 755 kr.
15 kg. 1.135 kr.
20 kg. 1.515 kr.
25 kg. 1.831 kr.
30 kg. 1.665 kr.
31,5 kg. 300 kr.

NOTE: We reserve the right to cancel an order if freight costs to remote areas exceed a certain size.

Non EU customers

All prices are including Danish VAT. If you are a customer outside the EU you are not subjected to Danish VAT. The VAT (20%) will automatically be deducted when you choose your country at the checkout.

Please note that local charges (customs duty, sales tax etc.) may be added to your order depending on region and local custom duties. The charges are at the customer’s own expense.